Vos questions, nos réponses
À partir de quel âge peut-on utiliser vos meubles et jeux ?
Cela dépend de chaque produit : l'âge conseillé est toujours indiqué sur la fiche. Par exemple, nos triangles d'escalade conviennent généralement dès les premiers pas, sous la surveillance d'un adulte.
Les produits sont-ils sûrs ?
Nous sélectionnons des fabricants européens qui travaillent le bois naturel et respectent les normes de sécurité en vigueur. Les certifications de chaque produit sont précisées sur sa fiche. Comme pour tout jeu d'escalade, la surveillance d'un adulte est recommandée.
Le montage est-il compliqué ?
Non. Les meubles sont livrés avec une notice claire, et la plupart se montent en quelques minutes. Beaucoup de parents en profitent pour monter le meuble avec leur enfant !
Quels sont les délais de livraison ?
La plupart des commandes partent le jour ouvré suivant, puis la livraison prend généralement 3 à 8 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition. Pour Noël, nous vous conseillons de commander tôt.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être retourné complet, en bon état et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour le détail.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify, une plateforme utilisée par des millions de boutiques. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne nous sont jamais transmises.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à dorianloizeau@gmail.com ou via notre page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 h.